Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня
  • Страница:
  • 1

ТЕМА: Диагностика соединения TRBOnetSwiftAgent

Диагностика соединения TRBOnetSwiftAgent 02 дек 2015 20:17 #1

Добрый день!

В одном из подразделений заменили связку ПК(с настроенным программным агентом) и радиостанция на железного агента.Результат отрицательный. При проверке агента из интерфейса сервер-Конфигуратора программа выдает сообщение "Агент не доступен...". Пинг проходит стабильно, задержек нет.

Предполагаем, что причина где-то в настройках сетевого оборудования или оборудования безопасности. Но специалисты, отвечающие за данное оборудование утверждают, что все порты для нашей сети открыты и у них проблем нет.
Как можно диагностировать причину недоступности железного агента?

Спасибо!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Диагностика соединения TRBOnetSwiftAgent 02 дек 2015 20:58 #2

Что бы убедиться в проблемах сети между сервером и агентом, соберите тестовую конфигурацию на любом простом сетевом коммутаторе.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Сибирь

Диагностика соединения TRBOnetSwiftAgent 02 дек 2015 22:46 #3

Вадим.
Тут Андрей прав.
Я уже 2 года работаю чисто только на агентах и проблем вообще не знаю, хотя в начале были подводные камни. На ноут поставил программу мониторинга она у меня как тестовая. Прежде чем везти агента на место установки я проверяю его работоспособность на столе. К ПК агента можно подключать напрямую патчкордом без всяких коммутаторов. И если у Вас все пойдет, то естественно проблемы в сети.

Вы его подключите и оставьте на сутки (у меня из 10 агентов с 2-мя было похожее). Я в этих случаях устанавливал до обеда, а сервер их увидел (в обоих случаях) после 17.00. Почему так происходило объяснить не могу. Но это реально так было, хотя оставшиеся 8 агентов конектились в течении одной минуты. Тут по видимому что-то связано с сетью.

А Вы первый раз агент подсоединяте? Может Вы в сервере его неправильно прописываете? Еще может сам агент на видит по WI FI базовую радиостанию.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Диагностика соединения TRBOnetSwiftAgent 03 дек 2015 14:10 #4

На столе все отлично работало. Когда железный агенты в одной сети (одного подразделения) все нормально.
Проблемы только при нахождении их в разных сетях.
Средства диагностики существуют?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Диагностика соединения TRBOnetSwiftAgent 03 дек 2015 16:46 #5

А Вы не исключаете, что Вам ваши IT-ники дали IP адрес агента, который там уже используется другим устройством? Как проверить я думаю тут понятно.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Диагностика соединения TRBOnetSwiftAgent 03 дек 2015 19:53 #6

Виктор пишет: А Вы не исключаете, что Вам ваши IT-ники дали IP адрес агента, который там уже используется другим устройством? Как проверить я думаю тут понятно.

Навряд ли так могли IT-шники лажануться. Скорее проблема в сети. В железном агенте можно регулировать такой сетевой параметр как mtu ?
Грубо говоря, он определяет размер сетевых пакетов. Если пакеты больше определённого значения, стабильной работы приложения не добиться. А пинги будут.

Я с такой проблемой столкнулся у себя. Консоль диспетчера TRBONet bank v4 никак не хотела запускаться из другого ВСП, хотя в месте и сети того ВСП, в котором стоит сервер, всё работает. Помогло уменьшение параметра mtu на ПК с консолью. IT-шники так до сих пор не разобрались, у кого косяк, то-ли у провайдера, то-ли у них.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Сибирь
  • Страница:
  • 1
Модераторы: Владимир ГорбачевАндрейСергей Мотырев